卡里剩下的20不能用,又不能退,理发店这样做合法吗?是不是侵犯了消费者权益?

更新时间:2019-10-31 09:21:51人浏览
问题描述:
我在理发店办了一张会员卡,有会员卡理发打折后是十元一人,用了一个多月,余额还有31元,昨天带着朋友去理发,理完去刷卡,却被告知只能刷一个人的费用,卡里剩下的20不能用,要继续充值才能使用,他们说是公司的规定,我没有充值,他们说那还有一个人的理发费用按不打折收费30,卡里剩下的20元又不能用,又不能退,我就想咨询下,理发店这样做合法吗?是不是侵犯了消费者权益?卡里剩下的20不能用,又不能退,理发店这样做合法吗?是不是侵犯了消费者权益?
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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消费者维权方法:
  
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
  
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
  
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
  
4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
  
5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
  
6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
  
7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
  
8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。
2019-10-31 09:21:51
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