但是当我拿回家，补差价换了一只新的之后，走访很多金店都说被骗了。我要求退还我之前购买的全部金额。
更新时间：2019-10-19 16:31:47人浏览
问题描述：
您好。我在西安买玉，店家当时买玉告诉我是，A，并且只产于西安。但是当我拿回家，半个月不到轻轻磕碰碎了一只，补差价换了一只新的之后，再次碰碎。才发现当时鉴定证书写的是B，走访很多金店都说被骗了。给西安XX投诉之后，旅游局和工商局，互相踢皮球，我要求退还我之前购买的全部金额。他们两个单位包庇C商家，说不能满足我的要求，说只进行沟通，不进行管理监督！但是当我拿回家，补差价换了一只新的之后，走访很多金店都说被骗了。我要求退还我之前购买的全部金额。
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消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：
一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。
二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。
四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
2019-10-19 16:31:47
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