我在转转上买了一个手机，并不是我猜的，我想退款维护我的权益，有什么解决办法吗？
更新时间：2019-10-04 07:52:43人浏览
问题描述：
我在转转上买了一个手机，卖家说是百分百全新的，而且承诺我收到货后有瑕疵可以退款，经过平台验机的我签收后发现是一部二手机，用过接近一年，保修卡里写的日期，并不是我猜的，手机划痕严重，但是联系客服说退款客服跟我说抱歉表示无法解决，联系卖家手机号也不接短信也不回，实物与卖家说的严重不符，我想退款维护我的权益，我能怎么办，有什么解决办法吗？我在转转上买了一个手机，并不是我猜的，我想退款维护我的权益，有什么解决办法吗？
1位律师解答
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现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
2019-10-04 07:52:43
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