咨询一下我发的快递是树苗，最后一包外包装已经坏了，收件方也需要也赔偿，像这种情况快递公司要怎么处理
更新时间：2019-10-19 21:42:05人浏览
问题描述：
你好，我想咨询一下我发的快递是树苗，山东发往河北，17号发的一般正常情况下三天就能到，但是20号的时候就在石家庄停留，一直到24号才到，树苗一部分坏死，而且少了一包树苗，27号到，最后一包外包装已经坏了，树苗也已经干枯而且没有了快递单号，是手写的地址和手机号码，，收件方也需要也赔偿，像这种情况快递公司要怎么处理咨询一下我发的快递是树苗，最后一包外包装已经坏了，收件方也需要也赔偿，像这种情况快递公司要怎么处理
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
2019-10-19 21:42:05
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