收货时天黑没有检查仔细，快递收货了。外观无暇那里不算外观。这样我只能认倒霉了吗？
更新时间：2019-10-17 08:04:15人浏览
问题描述：
我在优拍网拍下一件艺术品，一件千禧龙瓷器结果有残有裂缝和礼品盒损坏问题。收货时天黑没有检查仔细，快递收货了。到家发现联系他们售后客服，让我发破损处图片。因为马上礼拜天了，礼拜一在帮我处理。今天礼拜二客服来电说因为我快递签收了所以不管。裂缝位于一洞口处，外观无暇那里不算外观。所以不管。这样我只能认倒霉了吗？收货时天黑没有检查仔细，快递收货了。外观无暇那里不算外观。这样我只能认倒霉了吗？
1位律师解答
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。” 消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
2019-10-17 08:04:15
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