然后顺丰快递寄给我，当时也没有给我本人电话确认。请问这件事情可以通过法律手段来处理吗？
更新时间：2019-10-06 20:52:04人浏览
问题描述：
我要我表哥从深圳买了苹果6 然后顺丰快递寄给我，但是快递件不是我签收的，就是我公司前台签收的，当时也没有给我本人电话确认。当下午我去拿到件打开，发现苹果手机是假的，而且这个快件是有保价单的，然后我请求顺丰去处理这件事情，却一直没有答复，都一个月了，请问这件事情可以通过法律手段来处理吗？然后顺丰快递寄给我，当时也没有给我本人电话确认。请问这件事情可以通过法律手段来处理吗？
1位律师解答
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你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2019-10-06 20:52:04
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