上网购买了一个手机，刚刚给快递收钱，她说我们交易她不清楚，这是什么意思？有没有这样的道理？
更新时间：2019-10-02 13:02:42人浏览
问题描述：
上网购买了一个手机，收到后竟然是模型手机，刚刚给快递收钱，我要求暂时冻结我的结款，她的客告诉我七天之内如果卖家不联系我，她们也联系不上就按公司流程退款给我，但要扣除物品价值的百分之二十五，我想不通，她说我们交易她不清楚，但却扣除我物品的百分之二十五，这是什么意思？有没有这样的道理？上网购买了一个手机，刚刚给快递收钱，她说我们交易她不清楚，这是什么意思？有没有这样的道理？
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根据《邮政法》第四十七条规定：
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
(一)保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
(二)未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。因此，对货物毁损快递公司必须承担赔偿责任。
2019-10-02 13:02:42
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