节前去淘宝网上买东西！没有办法使用支付宝，方才得知被骗，对方号码尚可联系到对方，如何解决！
更新时间：2019-10-16 08:22:33人浏览
问题描述：
节前去淘宝网上买东西！因为网银的证书问题，没有办法使用支付宝，就直接付款给对方，对方许诺，收款后即发货，可迟迟没有发货！隔天询问，对方说已经投递，可当问及投递货号时，即不与以回应，方才得知被骗，对方号码尚可联系到对方，请问，这时应该采取何种法律手段解决如此样的问题！？如何解决！节前去淘宝网上买东西！没有办法使用支付宝，方才得知被骗，对方号码尚可联系到对方，如何解决！
1位律师解答
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一、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
三、向消费者协会投诉。
与
普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线
12315.对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭
证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原
则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
2019-10-16 08:22:33
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