其获得2等奖商家要求其花费2550元购买糖果手机，其表示当时若不缴纳该笔费用则商家拒绝让其出门，存在强制消费现象后续其缴纳2550元购买
更新时间：2019-10-14 00:12:44人浏览
问题描述：
11月2日在“XX店”参与打礼炮活动，其获得2等奖商家要求其花费2550元购买糖果手机，其表示当时若不缴纳该笔费用则商家拒绝让其出门，存在强制消费现象后续其缴纳2550元购买，11月4日前往该店退货，商家表示为其更换为荣耀8X，但剩余550元无法退还，其认为不合理，望协调处理。其获得2等奖商家要求其花费2550元购买糖果手机，其表示当时若不缴纳该笔费用则商家拒绝让其出门，存在强制消费现象后续其缴纳2550元购买
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消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复；或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 及有关法规进行处理解决。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文 字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有 关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票 证、原始单据及实物，以防遗失。
对一些重要的投诉，消费者协会还将会派人进行调查、解决，了解有关政策和法规，向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文 字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有 关票据的复印件；同时，把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。
在没有经过消费者协会同意时，不要邮寄票 证、原始单据及实物，以防遗失。
2019-10-14 00:12:44
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