请求退货，已和商家客服协商好，给予我退货并给我取消订单，我也付了，还是一拖再拖，我想投诉来分期
更新时间：2019-10-06 09:17:22人浏览
问题描述：
我于2019年3月10号在ccd分期平台购买一台美图t9手机，由于够错商品原因，请求退货，已和商家客服协商好，给予我退货并给我取消订单，还让我付运费，我也付了，可过去了二十几天还没有帮我取消订单，人工客服我都打了好几次，可他们还是一拖再拖，不予处理，所以我想投诉来分期请求退货，已和商家客服协商好，给予我退货并给我取消订单，我也付了，还是一拖再拖，我想投诉来分期
1位律师解答
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根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。
2019-10-06 09:17:22
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