我在网上买了对手表说好的7天内可以退款，但是过了一天后我又打电话又过了几天我又打电话
更新时间：2019-10-09 14:22:40人浏览
问题描述：
我在网上买了对手表说好的7天内可以退款，货到后第二天我就打电话给他们说退货，他们也同意了，但是过了一天后我又打电话咨询一下，结果他们说正在申请，又过了几天我又打电话，他们还在申请，结果到现在都没给我退。现在已经两个星期啦，之前打电话一直推，现在打电话都不接了我在网上买了对手表说好的7天内可以退款，但是过了一天后我又打电话又过了几天我又打电话
1位律师解答
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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定： 网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 注意： 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。
2019-10-09 14:22:40
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