但在我购买的时候他没告诉过我买了不能退,我今天去找他说不退就打12315投诉,这样的具有法律效应吗?
更新时间:2019-10-10 10:52:52人浏览
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我想咨询一下,我在购物商场购买了一款珠宝首饰,但我购买后想去退,但店家告诉我不能退,但在我购买的时候他没告诉过我买了不能退,昨天找店家店家不给退,我今天去找他说不退就打12315投诉,她给我写了个纸条,说在11.8到10号之间去退,这样的具有法律效应吗?但在我购买的时候他没告诉过我买了不能退,我今天去找他说不退就打12315投诉,这样的具有法律效应吗?
1位律师解答
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“12315”消费者投诉举报专线电话,是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,工商局有行政执法权,享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
“12315”是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-10-10 10:52:52
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