我在天虹商场买了理肤泉护肤品用了两天脸上发痒难受，想要店家退款，请问我该怎么办？
更新时间：2019-10-06 09:32:45人浏览
问题描述：
你好，我在天虹商场买了理肤泉护肤品用了两天脸上发痒难受，想要店家退款，可店里说要医院过敏证明，才肯退款。只要我不用这套护肤品脸上就好了不痒了，是我皮肤不适合这款护肤品。请问我该怎么办？收到信息后请给我发短信留言，我们上班不准带手机进车间，谢谢你！我在天虹商场买了理肤泉护肤品用了两天脸上发痒难受，想要店家退款，请问我该怎么办？
1位律师解答
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-06 09:32:45
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