我4月2日派件给客户，打电话给客户，现在客户要求我赔款，把领取人的照片给客户看，要求我赔款
更新时间：2019-10-22 06:42:25人浏览
问题描述：
我是一名派件员，我4月2日派件给客户，打电话给客户，客户要求放在便利店，4月4日客户去拿，便利店的人说昨天有个人称是你的家人，已经把快递拿走了，现在客户要求我赔款，我就去超市查监控，把领取人的照片给客户看，客户说不认识，要求我赔款，现在怎么办我4月2日派件给客户，打电话给客户，现在客户要求我赔款，把领取人的照片给客户看，要求我赔款
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-22 06:42:25
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