预计一个月后开始返还！俩个月返还完毕！说是十月底恢复不了店里全部返还现金！不退钱了！我还能退回钱吗
更新时间：2019-10-18 22:02:19人浏览
问题描述：
手机店搞活动！预存1400送蹦蹦床，预计一个月后开始返还！俩个月返还完毕！现在都四个月了！说是系统出现问题！说是十月底恢复不了店里全部返还现金！到了现在又说兑换成礼品了！不退钱了！这种情况怎么办！我还能退回钱吗预计一个月后开始返还！俩个月返还完毕！说是十月底恢复不了店里全部返还现金！不退钱了！我还能退回钱吗
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-10-18 22:02:19
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