我在网上买了商品，后来不适合就退货了，商品已经寄回给商家，请问要怎么做？
更新时间：2019-10-11 19:37:32人浏览
问题描述：
你好，我在网上买了商品，后来不适合就退货了，商品已经寄回给商家，网上可以看到物流信息并且有人签收（但网上没注明是谁签收的），现在商家一直说没收到回寄商品，并且查不到物流信息为由不肯退款。请问要怎么做？我在网上买了商品，后来不适合就退货了，商品已经寄回给商家，请问要怎么做？
1位律师解答
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2019-10-11 19:37:32
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