我在旅游途中，他并没有提前说是两元的渡轮收了我们一百元。找他退钱他也不退。这应该找那个部门投诉？
更新时间：2019-10-19 10:07:28人浏览
问题描述：
你好，我在旅游途中，在上海外滩景点，我们的导游在门票两元的渡轮游玩，收了我们100元。他并没有提前说是两元的渡轮收了我们一百元。找他退钱他也不退。这应该找那个部门投诉？我在旅游途中，他并没有提前说是两元的渡轮收了我们一百元。找他退钱他也不退。这应该找那个部门投诉？
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当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。
2019-10-19 10:07:28
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