昨晚有个顾客买了口红，要退货，然后我今天同事告诉我，发现好像升级后和之前包装不一样，我要怎么解释呢？
更新时间：2019-10-25 20:57:20人浏览
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你好，昨晚有个顾客买了口红，发现包装不一样，要退货，然后我今天同事告诉我，我一看，发现好像升级后和之前包装不一样，我要怎么解释呢？昨晚有个顾客买了口红，要退货，然后我今天同事告诉我，发现好像升级后和之前包装不一样，我要怎么解释呢？
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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2019-10-25 20:57:20
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您好！按照双方约定处理。
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向工商局投诉吧。
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可以投诉的。
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买卖合同已经成立，因卖方不能提供质量合格的产品，你有权解除合同要求退货返还你的货款。
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你好，建议双方协商解决
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