我在网上买衣服，还没发货之前退款，服务态度差，既不退款，也不发货，请问卖家违反了哪条？我该怎么办？
更新时间：2019-10-12 20:57:32人浏览
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我在网上买衣服，还没发货之前退款，卖家不理睬，服务态度差，既不退款，也不发货，客服爱搭不理，请问卖家违反了哪条？我该怎么办？我在网上买衣服，还没发货之前退款，服务态度差，既不退款，也不发货，请问卖家违反了哪条？我该怎么办？
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若卖家不发货的话。我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。
情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
2019-10-12 20:57:32
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你好，协商不成的话，直接向法院起诉。
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若卖家不发货的话。我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制
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