卡片上写着违约的话付20%违约金。她仍然拒绝退款的要求。怎么办？
更新时间：2019-08-31 13:30:18人浏览
问题描述：
18号在影楼订孕妇照全额付款700元。他们要求拍照提早10天预约他们。20号就打电话预约30号拍照。他们说稍后给我回复。一等就是5天。25号早上9点又给他们打电话咨询预约的事情。又说稍后给我回复。一等就是下午4点了。觉得他们很米有诚意决定不拍了。打电话跟顾问反应他们不够诚意决定不拍了。卡片上写着违约的话付20%违约金。我说我愿意支付140块。她仍然拒绝退款的要求。怎么办？卡片上写着违约的话付20%违约金。她仍然拒绝退款的要求。怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2019-08-31 13:26:55
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-08-31 13:30:18
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