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要求退另外两天的酒店费，但是XX程和酒店都不同意，怎么办？怎么投诉？霸王条款

更新时间：2019-09-10 21:10:18人浏览

问题描述：

我在XX程订了四天的酒店，但因个人原因只住了两天，要求退另外两天的酒店费，但是XX程和酒店都不同意，怎么办？怎么投诉？霸王条款要求退另外两天的酒店费，但是XX程和酒店都不同意，怎么办？怎么投诉？霸王条款

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所谓“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。
很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受窝囊气。　　购房者要避免“霸王”合同,主要要注意以下几点:第一,合同双方要遵循合同法的基本原则,《中华人民共和国合同法》依法确立了“平等原则”、“公平原则”、“诚实信用原则”,这些原则是购房者和开发商在订立商品房买卖合同时应当遵循的基本准则,是避免“霸王”合同发生的第一步;第二,购房者一定要学会理性购房;第三,购房者一定要有强烈的合同意识,在签订合同前要了解一些购房法律知识,一定要先看合同条款,仔细审阅合同中的每个条款,要据理力争。
第四,如果购房者对购房知识欠缺,可以参考相关的购房指南,或请专业人士、房地卢律师陪同选房购房。　　既然霸王条款是生产者或是经营者以自己的独立意志在格式合同中规定的，所以减少或是避免霸王条款的出现就转为对格式合同制定者或提供者行为的规范和制约。
至于规制方式，通常认为主要有：消费者自己的“反霸”能力、企业的行业自律、相关组织的监督以及法律规制，但效果各异。

2019-09-10 21:01:18

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《中华人民共和国消费者权益保护法》
　　第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
　　格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
　　《合同违法行为监督处理办法》
　　第九条：经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：
　　
(一)造成消费者人身伤害的责任;
　　
(二)因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任;
　　
(三)对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任;
　　
(四)因违约依法应当承担的违约责任;
　　
(五)依法应当承担的其他责任。

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