法律快车法律问答 > 新疆法律问答喀什法律问答喀什保险纠纷法律问答 > 问答详情

汽车理赔问题，三四个月后车主投诉保险公司，该怎么办

更新时间：2019-07-28 09:30:28人浏览

问题描述：

你好，我想问一下，汽车理赔问题，车坏让汽修厂修，定损时大概合计28000左右车主知道，实际定损价格后确定为33000，可能保险公司没有及时通知车主，车修好后车主直接让保险公司把理赔办给汽修厂，三四个月后车主投诉保险公司，找汽修厂麻烦，该怎么办汽车理赔问题，三四个月后车主投诉保险公司，该怎么办

3位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

咨询我

平台法律顾问团队

官方

已帮助119309人 · 响应时间平均1分钟内

　　交强险赔偿范围：
　　相对于商业三者险20多条免责条款，交强险的免责为“受害人故意行为造成损失”、“被保险人自身财产损失”、“相关仲裁及诉讼费用”和事故造成的某些间接损失，保障范围要大许多。而且，无论事故中被保险车辆有没有责任，交强险在责任限额范围内都予以赔偿，并且没有免赔额和免赔率。

2019-07-28 09:12:03

咨询我

平台特邀律师

推荐

已帮助183331人 · 响应时间平均1分钟内

交通事故后，走保险的程序如下：
1. 报案
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。
经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
2. 查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证。

2019-07-28 09:16:37

咨询我

法律快车咨询顾问

已帮助121507人 · 响应时间平均2分钟内

交通事故误工费是保险公司赔付还是车主赔付，　　
一、交通事故误工费是保险公司赔付还是车主赔付　　只要标的车在交通事故中承担一定的责任，保险公司就应该在交强险中11万限额内，全额承担误工费的赔偿责任，要求医院出具诊断证明，就注明出院后的休假天数，伤者单位出具出险前三个月的收入证明，扣款证明及纳税证明，保险公司负责赔偿因休假而造成的收入减少的部分，单位未扣工资的，不赔误工费。　　司法解释第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。　　误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。　　受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算;受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。　　
二、被人打伤的误工费怎么算　　
1、受害人误工日期，应当按其实际损害程度、恢复状况并参照法医鉴定或者治疗医院出具的证明等认定。　　
2、受害人的实际误工日期少于休假证明的，应以其实际的误工日期认定;实际误工日期多于休假证明的，一般应当根据休假证明认定。　　
3、受害人确需休养但无休假证明的，可在征求法医或治疗医院的意见后酌情处理。　　
4、受害人有固定收入的，误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。　　
5、固定收入，包括工资、资金及国家规定的补贴、津贴，但不包括特殊工种的补助费。　　
6、奖金金，以受害人上一年度本单位人均奖计算，超出奖金税计征起点的，以计征起点的，以计征起点为限。受害人受害前由于自身原因无奖金收入的，其次奖金不予计算。　　
7、受害人无固定收入，或者受害人是承包经营户或个体工商户的，其误工费的赔偿，可以参照受害人前一年的平均收入或者当地同行业、同工种、同等劳动力的平均收入酌定。如依法应向税务机关纳税的，应以税单为据。　　
8、受害人无劳动收入而要求赔偿误工费的，不予支持。如果受害人是家务劳动的主要承担者，因受害确实无法从事家务劳动造成其他家庭成员负担过重的，可酌情予以经济补偿。　　
9、受害人的实际收入高于当地居民平均生活费三倍以上的，按照三倍计算。

2019-07-28 09:30:28