我通过微信买了一件衣服，我和快递上的发货人现在想要维权，该怎么走程序
更新时间：2019-06-16 10:59:12人浏览
问题描述：
我通过微信买了一件衣服，对方以地址不清楚把我的手机，微信逗拉黑了，把快递召回，我查了一下快递的电字单，原来是对方收款人把地址写错的，但是原来的微信聊天证据我没有保留，但是发现对方发货人也是另有其人，根本是她熟人的电话，人家根本就不知道这件事，我和快递上的发货人现在想要维权，该怎么走程序我通过微信买了一件衣服，我和快递上的发货人现在想要维权，该怎么走程序
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
2019-06-16 10:51:33
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1.首先我们应当尽快联系微信客服 申请冻结对方账户。
2.尽量收集资料证据如聊天记录，通话记录。
3.拨打110进行报警处理；
4.拿到报警回执单；
5.向客服申请退款
6.通常客服会要求用户写一份证明：按照客服要求、填写保证书；
7.保证书、报案回执原件一同寄到特定的地点 等待客服进行核实、审批退款
2019-06-16 10:59:12
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