他们不给换车，请问这样行为属不属于欺骗消费者，胜算有多大？
更新时间：2019-06-08 16:49:43人浏览
问题描述：
10月中旬，我在4s店内看中一款车型，并最终决定购买，当时由于颜色纠结，最后还是选择了红色车身，随后为了方便沟通我加了销售人员，再三确认我不要展车或试驾车，当时和我沟通的销售员也给我发了语音，给我那辆红色车不是展车也不是别人跑过的车（有聊天记录为证），当时我就放心了。12月3日我们一家去4s店提车了，当时车牌护板之类的都上好了，我们就开回家了。12月12日，我开来公司，总感觉这个车是当时店内展车，我就上网查询“如何分辨车是不是展车”，有网友说可以看车窗上的车子条形码上面的数字对比下，因为所有车都是一车一码，我忽然想到当时看展车的时候我拍了照片，随后我翻找手机，通过对比发现条形码是一摸一样的，果然是展车，我问了4s店销售员开始不承认，等我说出证据，他说去查一查，然后承认了是展车，他们不给换车，请问这样行为属不属于欺骗消费者，我可以告他们吗？胜算有多大？他们不给换车，请问这样行为属不属于欺骗消费者，胜算有多大？
2位律师解答
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欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2019-06-08 16:42:25
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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2019-06-08 16:49:43
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