律师xx买了一条裙子 又过了一星期，让我去把衣服拿回。她们称厂家不给，我接下来应该咋办？
更新时间：2019-06-18 18:54:56人浏览
问题描述：
律师xx买了一条裙子 ，过年穿了两次腋窝处破了一条大口子 ，我便给送回去要求处理一下。过了半个月 店员电话告知我说：衣服已经返厂家，但现在厂家不生产这种料子 ，想给我缝上。我回话说不接受这种处理。又过了一星期，店员电话告知：厂家已经鉴定是人为的 让我去把衣服拿回。后来我去商场找经理解决，经理和厂家通完电话告诉我：拿300元折旧费，重新选一件衣服。我不接受，怀疑商家在哄骗我，跟她们要衣服返厂家的发货单、鉴定书和折旧费规定，她们称厂家不给，到现在也没有提供，请问律师，我接下来应该咋办？我想承担该承担的折旧费，完后让她们退货，可否？律师xx买了一条裙子 又过了一星期，让我去把衣服拿回。她们称厂家不给，我接下来应该咋办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-06-18 18:47:20
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《侵害消费者权益行为处罚办法》将自3月15日起施行，对于经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的行为，由工商部门依照《消法》第56条予以处罚。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
《处罚办法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的情形进行了细化，经营者有下列两种情形之一并超过15日的，视为故意拖延或者无理拒绝：一是经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的;二是自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合品质要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、煺货、补足商品数量、煺还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
2019-06-18 18:54:56
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