我从网上买了两条狗。我感觉我们被骗了。想要退款可以，能不能帮帮我？
更新时间：2019-06-12 12:44:22人浏览
问题描述：
我从网上买了两条狗。一条是我朋友的。可是今天我去拿狗却不是我视频上看到的那两条。而且还叫我们等了4天。我感觉我们被骗了。想叫他退全款。他说狗是他们发货部的人抱错了。跟别的客户的狗对换了。想要退款可以，但是要把狗给他们发到他们客户那里去。可是长沙根本没有去他们客户那里的发货路线。或者说到了狗狗都可能饿死了。我要他们把他们的地址告诉我，然后在由他们把狗狗发给他们的客户他也不肯。请问能不能帮帮我？我从网上买了两条狗。我感觉我们被骗了。想要退款可以，能不能帮帮我？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助184988人 · 响应时间 平均2分钟内
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019-06-12 12:36:57
咨询我
已帮助115794人 · 响应时间 平均1分钟内
可以以违约为由起诉对方，要求其返还你所支出的租金并承担缔约过失责任（赔偿一部分钱）；
如果要起诉对方，需要有对方的住所地（住址），因为必须向被告住所地基层法院起诉，单身份证是不够的；
一审简易程序审限3个月，但法院办案压力较大，通常会转普通，或直接适用普通程序，是6个月，如果进入二审程序，也是三个月审限，但可以延长一个审限，是6个月。这还不包括执行程序。
所以说，如果你决定打官司，也可能很快就出结果，但一定要做好耗时长久的准备；
要把合同、收据等准备好，最好请房主及中介来做证人，如不能出庭做证出一份书证也行，尤其是房主很关键；
如果要起诉对方，需要有对方的住所地（住址），因为必须向被告住所地基层法院起诉，单身份证是不够的；
一审简易程序审限3个月，但法院办案压力较大，通常会转普通，或直接适用普通程序，是6个月，如果进入二审程序，也是三个月审限，但可以延长一个审限，是6个月。这还不包括执行程序。
所以说，如果你决定打官司，也可能很快就出结果，但一定要做好耗时长久的准备；
要把合同、收据等准备好，最好请房主及中介来做证人，如不能出庭做证出一份书证也行，尤其是房主很关键；
2019-06-12 12:44:22
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
东西送出去了，还能要回来吗？！
朋友之间的赠送和男女朋友之间的赠送，若两者之间的感情破裂，关系变得恶劣之后，曾经赠送的东西还能够要回来吗？赠与是赠与人单方将自己的财产无偿的赠送给别人，对方接受
赠与合同知识
人浏览
消费者购物前维权自身合法权益的方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
购物时没有发票，能够退货吗？
产品质量
人浏览
购物时没有发票，能够退货吗？
1999年12月，侯某在家家乐商场购买按摩器一台，花去人民币1467元，当时未索取发票。2000年春节过后，侯某发现按摩器噪间很大，而且没有说明书所说的通经活血
产品质量
人浏览
一般来说有三种途径解决一：自己和医院协商。二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。三：找律师，
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
可以以违约为由起诉对方，要求其返还你所支出的租金并承担缔约过失责任（赔偿一部分钱）；如果要起诉对方，需要有对方的住所地（住址），因为必须向被告住所地基层法院起诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
你好！按约定处理。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
在淘宝上买东西被骗了可以报警的。在淘宝上买东西被骗后，应该及时报警，并向警方尽可能地提供相关的线索，包括双方的聊天记录、交易记录、付款记录及对方的店铺网络页面等
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，您可以到当地的消费者权益保护协会进行投诉的，如有需要，建议可以马上拨打我们头像下面的联系方式，直接为您解答，以便让专业律师为您制定更详细更合理更高效的方案
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量检查的一般内容包括哪些
施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；4、工序交接的检查；5、成品工程保护的检查。
消费者权益保护法
人浏览
可以要求退货，并向淘宝投诉。
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
没有明码标价受处理吗
没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的，责令改正没收违法所得，可
消费者权益保护法
人浏览
建议搜集证据，诉讼解决
全部10个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
修理厂什么部门有权查
有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管理处定期对各个修理厂进行检查以及考核，同时各级人民政府组织、
消费者权益保护法
人浏览
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
施工质量过程控制包含哪些内容
施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根据工程特点和具体条件，对影响质量的环境因素采取有效的措施严加
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：可以要求电商或厂家退货或者到消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
假一赔十是否受到法律支持
购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支
消费者权益保护法
人浏览
法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
买了三无产品如何认定商家欺诈的
当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确
消费者权益保护法
人浏览
可以退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品后，如商品不符合质量要求，有权要求退货。您购买的内衣如未拆封且对质量不满意，可在七日内要求退货。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
涉及金额多少，签合同了吗
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
您有权申请退款，若卖家拒绝，可依据《淘宝平台服务协议》通过淘宝平台调处、消费者协会调解或向行政部门投诉等途径解决。如不及时处理，可能影响您的消费者权益，如造成经
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
如果您与卖家协商不成，可以选择使用淘宝平台提供的争议调处服务。淘宝会根据您和卖家提供的证据和陈述，对争议进行公正、合理的判断，并给出调处结果。在此过程中，建议您
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
