我想问一下相关人员这种情况下她能直接给我退货吗？如果不给我退，我可以投诉他吗？
更新时间：2019-05-19 15:47:58人浏览
问题描述：
你好，我在本地的一家羽绒服店买了一件羽绒服，花了1298元，穿了两个小时之后发现有轻微漏绒现象，然后拿回去要求商家退货，商家已吊牌为理由不给退换，说影响其二次销售非得要求把羽绒服返回厂家质检让我等质检结果。说质检如果有问题，厂家给他退，他就给我推退。厂家不给他退他就不给我退。整个过程让我觉得自己很被动，我想问一下相关人员这种情况下她能直接给我退货吗？如果不给我退，我可以投诉他吗？我想问一下相关人员这种情况下她能直接给我退货吗？如果不给我退，我可以投诉他吗？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2019-05-19 15:41:35
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协商不成，到消协投诉或者到法院起诉，。 中华人民共和国合同法 第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2019-05-19 15:47:58
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