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我的快递发过去??过了一个多月了??收件人才说没收到??快递公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投诉有用吗可以赔吗公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投

更新时间：2019-08-28 09:14:23人浏览

问题描述：

我的快递发过去??过了一个多月了??收件人才说没收到??快递公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投诉有用吗可以赔吗公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投诉有用吗可以赔吗？我的快递发过去??过了一个多月了??收件人才说没收到??快递公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投诉有用吗可以赔吗？我的快递发过去??过了一个多月了??收件人才说没收到??快递公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投诉有用吗可以赔吗公司说过了一个月??已经过期了??就不管了??12??315投

2位律师解答

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快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。
第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。
最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。
一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。

2019-08-28 09:11:51

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你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

2019-08-28 09:14:23