没到一个月就出现质量问题(卡屏)可是卖家坚决不同意,请问可以到什么部门申诉,维护自己的权益?

更新时间:2019-05-30 09:52:14人浏览
问题描述:
xx上新买的联想电脑,没到一个月就出现质量问题(卡屏),后来联系卖家,卖家说寄回去维修,维修了半个多月,拿到说修理好了,收到货打开看,出现了另外一个质量问题,闪屏,屏幕乎暗乎明,联系卖家,卖家说还要维修,这样一来又得维修半个月,所以和卖家申请退款退货,可是卖家坚决不同意,后来联系了京东专员,也没有解决问题,请问可以到什么部门申诉,维护自己的权益?没到一个月就出现质量问题(卡屏)可是卖家坚决不同意,请问可以到什么部门申诉,维护自己的权益?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定:因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的,标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
双方签订的买卖合同合法有效的,应受法律保护。但商家在交货后即出现了质量问题,依据合同法相关法律规定,原告有权解除合同。
2019-05-30 09:46:38
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根据《产品质量法》的规定,生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务,是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保,是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”,即是明示担保义务。
一般产品质量责任,又称瑕疵担保责任,是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺,给消费者造成损失所应当承担的损害赔偿责任。
由于这种民事责任是基于合同关系发生的,因此这种民事责任是违约责任。
2019-05-30 09:52:14
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