我在网上买了个手机，我就联系商家退款，可我连手机保护膜都没撕下来怎么可能有划痕，请问我该怎么办阿。
更新时间：2019-07-19 07:02:42人浏览
问题描述：
我在网上买了个手机，开始不知道等到快递寄过来我签收了才发现，我就联系商家退款，他就给我打了一天官话，一直到第二天才答应，如是他就叫我自己出运费寄给他鉴定，我没办法寄过出了结果鉴定结果他说手机背面有划痕，可我连手机保护膜都没撕下来怎么可能有划痕，手机也没开过机未激活。还有他给我的发票也是假的。现在商家拒绝退款。请问我该怎么办阿。谢谢我在网上买了个手机，我就联系商家退款，可我连手机保护膜都没撕下来怎么可能有划痕，请问我该怎么办阿。
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
综合法律律师团队
推荐
已帮助177915人 · 响应时间 平均3分钟内
对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任
2019-07-19 06:57:18
咨询我
已帮助121642人 · 响应时间 平均5分钟内
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
2019-07-19 07:02:42
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
网购手机要退货 店家邮寄死老鼠
核心提示：弓先生在网店购买一款手机，商家没有给发票，因此投诉店家并要求退货退款，经过两三次退款，卖家同意退款请求。然后在某天收到快递，发现快递里有一只死老鼠。最
消费关注站
人浏览
建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定，建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
一台电脑，三张发票，如何退货？
2006年9月7日消费者余先生在某大型电器商场看中了一套某知名品牌电脑，付款后当晚姓丁售货员上门安装，并留下了联系电话。可等他们离开才十分钟，余先生发现显示屏起
家电IT
人浏览
电脑卖给孩子商家该不该退货？
前段时间，我拿5000元钱交给住院的母亲补养身体。但母亲舍不得花，悄悄将钱塞给我15岁的孩子。因孩子一直想买笔记本电脑，于是瞒着我们悄悄到北京万商汇赛格数码城，
民法动态
人浏览
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
网购适用7天无理由退货，可以向交易平台反映。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
建议双方积极协商 协商不了可向法院起诉处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好：建议向淘宝投诉。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以起诉对方。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
报到证的有效期一般是两年，即在毕业生毕业开始之日起的两年内有效，超过两年视为自动放弃并作废。报到证是毕业生转移人事档案关系和户口关系的重要凭证。法律依据：报到证
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
低保是指最低生活保障，即凡是中国公民，只要其家庭人均收入低于当地城乡居民最低生活保障标准，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。分为农村低保和城镇低保。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
协议离婚按揭房怎么过户
协议离婚中，按揭房过户需银行同意，并涉及权属登记与分割。文中详述了过户手续、权属判断及分割注意事项，确保双方权益得到保障。阅读本文，助您妥善处理离婚财产问题。
协议离婚
人浏览
改名以一次为限，一般是不能二次改名的。一、公民符合下列条件之一的,可申请办理名字变更登记：1、在同一单位（学校）或者近亲属中名字相同的；2、未成年人因父母离异、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
交通事故保险垫付流程是怎样的
本文详细解析了交通事故保险垫付的流程、追偿条件及垫付细节。当交通事故发生时，保险公司会及时垫付救治费用，确保伤者得到及时救治。垫付后，保险公司有权向责任人追偿。
交通事故保险
人浏览
抚恤金是给死者家属一定金额的慰问金及生活补助费，一般不能被继承，也不能用来偿还投保人生前的债务，因为这不是被继承人的遗产。保险金属于受益人的合法财产，不能被继承
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
老公的生育险老婆能用。在老婆没有参加工作或者参加工作没有缴纳生育保险的，可以依法使用老公的生育保险，但使用老公的生育保险无法享受生育津贴，生育津贴由用人单位支付
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
现在很多人都在选择自主创业，在自主创业成立公司的时候，是需要办理营业执照的。没有营业执照的工商企业或个体经营者一律不许开业，不得刻制公章、签订合同、注册商标、刊
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
在KTV陪酒一般不犯法。在KTV陪酒是否违法主要取决于提供的是什么服务。如果只是纯粹地陪客人喝酒，不涉及卖淫等其他服务，一般不违法；但专门提供或者从事以营利为目
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好可以说一下涉及金额有多少/
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
