但是客服中心说因不是质量问题不给开换机单，就是对这手机耗电和指纹解锁不满意。该怎么做呢？
更新时间：2019-07-22 12:33:22人浏览
问题描述：
你好，本人刚买一款手机，回去第二天后发现手机耗电，指纹解锁识别慢，就想回去商家换另外一款型号的手机，商家要求得去客服中心开换机单，我也按要求去去，检测出手机耗电功力大，但是客服中心说因不是质量问题不给开换机单，我也知道这不是质量问题，就是对这手机耗电和指纹解锁不满意。该怎么做呢？但是客服中心说因不是质量问题不给开换机单，就是对这手机耗电和指纹解锁不满意。该怎么做呢？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助179869人 · 响应时间 平均4分钟内
其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
2019-07-22 12:26:50
咨询我
已帮助161008人 · 响应时间 平均2分钟内
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2019-07-22 12:33:22
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
手机质量有问题 消协调解换新机
2011年7月20日消费者徐女士从诸城某手机超市购买一部诺基亚手机，使用不到一个月就出现质量问题，要么是来电不显示姓名、偶尔通话不显示计时等，找到经销商也给修理
消协调解
人浏览
消费者维权途径：1.网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
果篮质量表里不一，顾客购买不称心
买回包装精美的水果给亲戚拜年，谁料水果内外差别太大，新洲的黄先生连呼太尴尬。黄先生诉称，前天，他在新洲阳逻一水果摊买了包装精美的青枣和芦柑各一箱送给朋友拜年。到
食品安全案例
人浏览
有质量问题的促销品能否退货？
可以首先明确的是，促销商品出现质量问题也可要求退货。《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责
产品质量
人浏览
协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
保修期内不保修，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。例如：MP4要通过连接计算机下载文件,属于手持式个人数
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
根据约定办理，一般是维修，如果无法修复的话可以要求退换
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
只能协商处理。
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
房屋租赁合同登记备案怎么办理
房屋租赁合同登记备案是维护市场秩序、保护当事人权益的重要步骤。本文将为您详细解读办理流程、所需文件及证件要求，助您顺利完成备案。快来了解相关知识，保障你的合法权
租赁登记
人浏览
12315投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
分户的时候是不是应该分土地
分户时是否分土地？土地归国家或集体所有，分户调整的是土地使用权。分户不影响原承包地使用权，但可能需重新评估分配。土地非私人财产，不可继承，但承包期内继承人可继续
土地法律知识问答
人浏览
你需要保存好证据，可以要求退货
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
刑事案件中，需要进行伤情鉴定的当事人要提出申请，经办案机关机关开具伤情鉴定委托书后，当事人凭委托书到被委托的鉴定机构进行伤情鉴定。对鉴定结论有异议的，可以提出申
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
交通事故后行为人应承担何种法律责任
交通事故后行为人应承担的法律责任是民事责任、行政责任和刑事责任。取交通事故责任认定书需要带的材料包括了事故当事人的身份证明、驾驶证、原始保险单等。
交通事故责任认定
人浏览
课外培训机构不给退款的，消费者首先应与培训机构协商，请求培训机构及时退款，就退款事项达成不一致，培训机构仍不愿意退款的，消费者可以向消费者保护协会对该培训机构进
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
对拘留不服的可以复议或者起诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
具体诉讼费用根据《诉讼费用交纳办法》根据案件的实际情况缴纳。民事诉讼的起诉流程当事人或其诉讼代理人准备好起诉状、当事人身份证件等材料到人民法院立案庭立案，并缴纳
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
具体是什么情况呢？为什么备案
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
双方调解一致并达成调解协议的，原告可以申请撤诉
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
用人单位拖欠或克扣工资，劳动者可以向劳动监察大队投诉或者直接申请劳动仲裁维权。维权时应注意收集整理必要的证据，如工作服、工资条、工牌证人等。
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，按照协议约定处理
全部1个答案 >
人咨询过 去咨询
