9月11日有一个顾客在我店铺购买了一件连衣裙，但顾客不满意，请问这该怎么处理？
更新时间：2019-06-21 10:28:31人浏览
问题描述：
9月11日有一个顾客在我店铺购买了一件连衣裙，但当时没有实物，就联系公司总部快递到顾客家，顾客今收到后发现衣服有污渍，到店铺后我们检查后衣服确实有问题，后决定直接办理退货或者换货，但顾客不满意，非要我们赔精神损失费，请问这该怎么处理？9月11日有一个顾客在我店铺购买了一件连衣裙，但顾客不满意，请问这该怎么处理？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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关于离婚精神损失赔偿的费用，法律并没有在具体数额上予以规定。法院判案一般从以下几点进行综合考虑确定离婚精神损害赔偿数额。所以离婚案件的精神赔偿数额都是有所不同的。
(一)过错方的过错程度
(二)侵害行为的具体情节
(三)损害结果的严重程度
(四)过错方承担责任的经济能力
(五)当地平均生活水平
(六)过错方的具体情况以及事后态度
(七)其他情况
离婚精神损害赔偿的前提是婚姻关系的结束，那么，由此会产生子女抚养、家庭财产的分割等问题。
所以，在具体确定精神损害赔偿数额时，还应考虑到其他情况，比如：夫妻用于家庭劳动和子女抚养、教育上的时间和费用等因素。
(一)过错方的过错程度
(二)侵害行为的具体情节
(三)损害结果的严重程度
(四)过错方承担责任的经济能力
(五)当地平均生活水平
(六)过错方的具体情况以及事后态度
(七)其他情况
离婚精神损害赔偿的前提是婚姻关系的结束，那么，由此会产生子女抚养、家庭财产的分割等问题。
所以，在具体确定精神损害赔偿数额时，还应考虑到其他情况，比如：夫妻用于家庭劳动和子女抚养、教育上的时间和费用等因素。
2019-06-21 10:22:06
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根据《婚姻法》第四十六条规定：有下列情形之一，导致离婚的，无过错方有权请求损害赔偿：
（一）重婚的；
（二）有配偶者与他人同居的；
（三）实施家庭暴力的；
（四）虐待、遗弃家庭成员的。
《婚姻法》第四十七条 离婚时，一方隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或伪造债务企图侵占另一方财产的，分割夫妻共同财产时，对隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产或伪造债务的一方，可以少分或不分。
（一）重婚的；
（二）有配偶者与他人同居的；
（三）实施家庭暴力的；
（四）虐待、遗弃家庭成员的。
《婚姻法》第四十七条 离婚时，一方隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产，或伪造债务企图侵占另一方财产的，分割夫妻共同财产时，对隐藏、转移、变卖、毁损夫妻共同财产或伪造债务的一方，可以少分或不分。
2019-06-21 10:28:31
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您好，建议和顾客协商处理
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