我卖了一条裙子给顾客，现在她要我退钱给她，请我我一定要跟她说如何清洗吗？我要给她换货或退货吗？
更新时间：2019-05-23 11:45:54人浏览
问题描述：
你好，其实销售员，我卖了一条裙子给顾客，顾客没有按照水洗标洗涤，结果导致裙子缩水了，现在她要我退钱给她，说是我没有提醒她如何清洗，请我我一定要跟她说如何清洗吗？我要给她换货或退货吗？我卖了一条裙子给顾客，现在她要我退钱给她，请我我一定要跟她说如何清洗吗？我要给她换货或退货吗？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
2019-05-23 11:41:43
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当购买商品或者服务，而经营者未能提供商品或服务时，消费者有权要求经营者退钱，可以在原告地法院起诉，但要确定对方身份信息
2019-05-23 11:45:54
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