商家一直坚持要我出证明证明他们卖假货 网址都和正版不一样 这个我要怎么投诉维护自己的权益
更新时间：2019-05-14 15:54:04人浏览
问题描述：
我在跨境电商线下买到一个假ray面膜 商家一直坚持要我出证明证明他们卖假货 网址都和正版不一样 这个我要怎么投诉维护自己的权益商家一直坚持要我出证明证明他们卖假货 网址都和正版不一样 这个我要怎么投诉维护自己的权益
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可以在购物网站平台提出申诉，另外，出现购物纠纷，按《消费者权益保护法》的规定有以下五种途径解决纠纷：
（一）与经营者友好协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于 在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
（一）与经营者友好协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。关于 在淘宝卖货，被厂家恶意投诉我卖假货，现在被淘宝处罚，造成损失，我要起诉厂家，要提供哪些材料证据，如何起诉？起诉他恶意竞争？垄断？的问题，可以提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
2019-05-14 15:52:19
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关于买到假货投诉，需要具体分析，例如：买到的化妆品是假货怎么投诉？可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;也可向当地消费者协会投诉，请求解决。下面就由法律快车的编辑为您介绍。 买到的化妆品是假货怎么投诉？
(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；
(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；
(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决；
(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。 投诉的具体要求是：
1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿；
(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理；
(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决；
(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。 投诉的具体要求是：
1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。
2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。
2019-05-14 15:54:04
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