护士与患者家属冲突
更新时间：2024-10-21 09:24:10人浏览
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护士与患者家属冲突
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当护士遇到患者家属的冲突时，首先要保持冷静，并立即寻求医疗机构的支持。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第四条的规定，处理医疗纠纷应遵循公平、公正、及时的原则，并依法处理。护士可以依据条例中的条款，如第二十三条，告知患者家属解决医疗纠纷的合法途径，并明确指出有关病历资料、现场实物封存和启封的规定，以此来保护自己的合法权益不受侵犯。
2024-10-21 09:22:08
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护士在冲突中平衡保护患者权益与维护医院秩序的方法包括：1. 保持冷静，以患者为中心，确保患者的安全和权益不受损害；2. 遵循医疗纠纷处理原则，依法告知患者及其家属合法途径，维护患者知情权；3. 及时与医院管理层和相关责任人员沟通，共同制定解决方案，维护医院正常秩序；4. 必要时，寻求法律支持，通过合法途径解决冲突。
2024-10-21 09:22:14
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在冲突中，护士要确保医疗记录的完整性和准确性，可以采取以下措施：1. 及时记录冲突发生的时间、地点、原因及参与人员等关键信息；2. 保持医疗记录的原始性和真实性，避免篡改或遗漏；3. 根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条，告知患者家属有关病历资料查阅、复制的规定，确保家属在合法范围内了解医疗记录内容。
2024-10-21 09:24:10
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