我在淘手机游戏平台上买的账号被卖家拿回来了，后来平台客服联系卖家退款，卖家拒绝退款，我该怎么办？
更新时间：2024-10-21 00:54:11人浏览
问题描述：
我在淘手机游戏平台上买的账号被卖家拿回来了，3658元买的。后来平台客服联系卖家退款，登录后被冻结。因为账号的实名认证信息不是我的，所以无法操作恢复，卖家拒绝退款，也没有帮忙恢复。我该怎么办？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对游戏账号被找回且平台拒绝退款的情况，您应尽快与平台沟通协商，尝试解决此事。同时，您可以联系卖家了解情况并寻求解决方案。如协商无果，您可以向消费者协会投诉或者依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，通过法律途径来维护自己的权益，避免财产损失或维权困难。
2024-10-21 00:53:50
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游戏账号被取回且遇到退款问题，可以采取与平台沟通、协商退款、法律途径等多种方式解决。您应根据实际情况判断最适合的方式，包括考虑商家态度、交易平台可靠性以及自身证据的充分性等因素。
2024-10-21 00:42:12
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遇到游戏账号被拿走且无法退款的情况，首先可以尝试与卖家协商，寻求和平解决。如卖家不配合，可以联系淘手机游戏平台的客服介入处理。若仍无法解决，建议您收集相关证据，通过法律途径维权，比如向消费者协会投诉、起诉或报警，以保护自己的合法权益。
2024-10-21 00:54:11
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协商不成的话可以起诉解决
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您好，可以通过12315投诉处理
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您好，具体情况详细说一下。
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你好，建议双方友好协商，妥善处理。
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您好，您可以向消费者协会投诉。
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
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1、首先，我们退了货，先把订单号发给卖家，以防他不知道物品的物流情况；然后在淘宝上找到你所退的那家店铺，然后点“客服”，告诉客服我们已经把货退回去了，收到货后给
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好请问想让律师怎么帮您
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