我在微信上买的鞋我想退了商家说可以但是一直都没有给我退货地址发微信也不给我答复
更新时间：2024-10-20 19:12:07人浏览
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我在微信上买的鞋我想退了商家说可以但是一直都没有给我退货地址发微信也不给我答复
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针对您的情况，若商家持续不回应且您已申请退款，根据《消费者权益保护法》第三十九条，平台一般会介入处理。若商家未发货，平台可能直接同意退款申请；若已发货，平台可能会要求商家提供已发货证明，若无法提供或确认商品确未收到，平台也会倾向于支持您的退款请求。同时，第四十四条也保障了您在网络交易中的权益，平台有责任协助解决纠纷。
2024-10-20 19:10:19
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若平台未能及时处理，您可以：1. 多次向平台客服反映情况，强调问题的紧迫性；2. 根据《消费者权益保护法》第三十九条，向消费者协会投诉；3. 若商家有违法行为，如欺诈，可考虑向相关行政部门举报；4. 根据协议，提请仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。
2024-10-20 19:10:32
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商家要求您承担运费是否合理需视情况而定。若商品存在质量问题或与描述不符，根据《消费者权益保护法》，退货的运费应由商家承担。若因您个人原因退货，且商家事先已明确告知退货需买家承担运费，则可能需您承担。建议查看购买时的协议或咨询平台客服确认。
2024-10-20 19:12:07
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可以与客服进行联系沟通。
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可以向市场监督管理局反映，或者依据证据到法院起诉。
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