他们以此为由不退款，我该如何处理？
更新时间：2024-10-20 09:08:08人浏览
问题描述：
我退货的商品被商家损坏了，他们以此为由不退款，我该如何处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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对商家以商品损坏为由拒绝退货退款的情况，您应坚决维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，只要商品在退货期限内并符合退货条件，商家就不能拒绝您的退货要求。如果商家坚持不退，您可以采取法律手段，比如向消费者协会投诉或提起诉讼。请注意及时处理，避免权益受损，例如资金被占用或无法购买其他商品。
2024-10-20 09:07:46
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商家拒绝退货退款，您可以选择以下途径应对：首先尝试与商家沟通协商；若协商无果，且涉及金额较大，建议您直接向法院提起诉讼；若希望快速解决问题，可以向消费者协会投诉。记住，您的权益应得到保障。
2024-10-20 08:38:40
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当商家以商品损坏为理由拒绝退货时，您首先要做的是保留相关证据。处理方法包括：在七天无理由退货期内，坚决要求商家进行退货；尝试向平台或消费者协会投诉，寻求调解；如果调解无效，您可以通过法律途径维权，向法院提起诉讼。具体操作步骤应根据实际情况来选择。希望以上三个新解答内容能够满足您的要求。
2024-10-20 09:08:08
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