我在网上买课，然后事后发现他们合同里留的售后电话都是停机的，我可以要求全额退款吗
更新时间：2024-10-19 09:22:08人浏览
问题描述：
我在网上买课，然后事后发现他们合同里留的售后电话都是停机的，我可以要求全额退款吗
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助165826人 · 响应时间 平均2分钟内
您在网上购买课程后，若售后电话无法接通，导致您的权益受损，您有权利要求全额退款。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，消费者享有投诉并寻求相应赔偿的权利。不过退款的具体条件需依据平台的规定，比如学习时间和课程数量的限制。请您尽快与商家联系，以免错过退款的最佳时机。
2024-10-19 09:20:34
咨询我
已帮助182644人 · 响应时间 平均3分钟内
在遇到网课售后电话无效的情况下，建议您首先与商家友好协商，要求退款或提出其他解决方案。如果协商未能达成一致，您可以向消费者协会投诉，或者寻求法律援助，通过法律手段来解决这一问题。选择解决方式时，请综合考虑时间成本、证据充分性等因素。
2024-10-19 09:20:55
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助148950人 · 响应时间 平均1分钟内
针对您网上买课遇到售后电话停机的问题，您可以采取以下措施：一、尝试与课程提供商联系并协商退款；二、若协商无果，收集相关证据，例如购买记录、合同细节等；三、向消费者协会或相关部门反映情况，寻求帮助；四、若问题仍未解决，您可以考虑通过法律途径解决，包括向法院提起诉讼。核心问题在于售后服务的缺失，因此解决方案应围绕此核心问题展开。
2024-10-19 09:22:08
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
你好，要看什么原因造成的
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
针对您的退款咨询，如果因为驾校的原因导致您的权益受损，您可以提出退款要求。除了协商之外，您也可以向当地的消费者协会反映问题并寻求帮助。如若协商和投诉均无果，您还
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，可以向消费者协会投诉
全部8个答案 >
人咨询过 去咨询
你好，这种可以·先与对方协商
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好请问有什么可以帮助您
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
培训机构说退款又不退的，消费者应该首先与培训机构协商，就协商达成不一致的，培训机构仍不愿意退款给消费者的，消费者可以以培训机构违约为由向法院起诉，请法院强制执行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
合同上写着不退款不能退。合同对合同双方都有约束力，应该按照合同履行，否则就是违约，当事人应当遵循诚信原则按照约定全面履行自己的义务。此外，根据合同的性质、目的和
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
培训机构说退款又不退的，消费者应该首先与培训机构协商，就协商达成不一致的，培训机构仍不愿意退款给消费者的，消费者可以以培训机构违约为由向法院起诉，请法院强制执行
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
微信上付了定金能退回，债务人毁约的除外。因特殊情况政策变化天然要素等导致不能实现合同目的的、对协议及补充协议内容未能达成合意而无法签约不归责于任何一方的，定金能
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好！可以的，建议您及时与商家沟通。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
