在影楼充了一千块钱，一年了没去拍，充值送的赠品也没领取，想退钱，
更新时间：2024-10-19 05:06:19人浏览
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您好，在影楼充了一千块钱，一年了没去拍，充值送的赠品也没领取，想退钱，被告知不能退，后来又说退可以要扣除200块钱作为礼品钱和员工工资
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若影楼坚持不退还全部金额，您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护权益。该法明确规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的权益，包括公平交易权、知情权等。影楼扣除200元作为礼品钱和员工工资，若未事先明确告知并征得您同意，可能构成不公平交易，您有权要求全额退款。
2024-10-19 05:04:25
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若影楼提出扣除的金额包含未领取的赠品费用，您可以：1. 要求影楼提供赠品费用的明细，确保扣除合理；2. 若赠品未领取且不影响二次销售，可协商退还赠品以减免扣除金额；3. 若协商不成，可依据《消费者权益保护法》向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
2024-10-19 05:04:42
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从法律角度，处理与影楼的退款纠纷，您可以：1. 保留好所有与影楼的交易记录、充值凭证及沟通记录；2. 尝试与影楼再次协商，明确退款金额及理由；3. 若协商无果，可向当地消费者协会投诉或向市场监管部门举报；4. 必要时，可寻求法律帮助，通过诉讼途径解决纠纷。
2024-10-19 05:06:19
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