我申请了退款。商家拒绝说已经和我通过电话沟通了，但是我没有接到商家打的电话。我打电话给商家关掉电话
更新时间：2024-10-18 23:28:08人浏览
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我订了一份超时外卖。我申请了退款。商家拒绝说已经和我通过电话沟通了，但是我没有接到商家打的电话。我打电话给商家关掉电话
3位律师解答
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在您申请退款但商家拒绝，并声称已与您电话沟通而您未接到电话的情况下，您有权采取进一步法律行动。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民事诉讼法》的相关规定，您可以在收集足够证据（如订单记录、支付凭证、商家拒绝退款的沟通记录等）后，选择直接向法院起诉商家。起诉前，建议再次尝试与商家协商，并保留所有沟通记录作为证据。
2024-10-18 23:27:40
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除了拨打12315举报电话，您还可以通过以下途径维护消费者权益：1.向消费者协会投诉，寻求帮助调解；2.在社交媒体平台曝光问题，引起公众关注；3.若涉及金额较大或情况复杂，可直接咨询律师并考虑起诉商家；4.利用电商平台的投诉渠道，如订单纠纷、客服介入等，要求平台介入处理。
2024-10-18 23:06:19
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若商家最终同意退款但要求您承担部分费用，您需考虑以下方案：1.检查订单条款是否有相关规定，若无，可拒绝承担额外费用；2.若因个人原因（如地址错误、联系不上等）导致超时，可协商部分承担；3.双方协商不成时，可再次投诉至相关部门或考虑法律途径解决。
2024-10-18 23:28:08
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你是想解决什么呢，商品到手就行
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可以联系拼多多请求介入。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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被骗的钱想要找回来，建议保留相关的证据报警，之后立即冻结自己的银行卡，并且停止支付功能；准备自己被骗资料去当地派出所报案等待结案，破案过程中积极配合公安机关的行
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你好，可以向平台客服投诉
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商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第
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