我在微信上买了货，发的货不对。现在我和她协商退款。她不退，换的货不是我们之前约定的货。怎么处理这个？
更新时间：2024-10-18 19:52:08人浏览
问题描述：
你好，我在微信上买了货，发的货不对。没有一个是我想得到货。现在我和她协商退款。她不退，说只能换。换的货不是我们之前约定的货。怎么处理这个？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对微信购物商品不符问题，建议首先与商家协商，要求退款或换货。根据消费者权益保护法规，消费者有权要求退换不符合质量要求的商品。务必保留聊天记录、转账记录等作为证据。
2024-10-18 19:51:48
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微信购物遇到货不对板的情况，可采取多种方法处理。首先尝试与商家友好沟通，协商退款或换货；若协商无果，利用微信投诉平台投诉并提供相关证据；若涉及较大金额或疑似欺诈，建议报警处理并保存所有相关证据。
2024-10-18 19:27:01
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针对微信购买商品与约定不符的问题，首要行动是与商家沟通协商，争取退款或换货。确保留有充足的证据如聊天记录和转账记录。如协商无果，通过微信投诉途径解决；涉及较大金额时，报警并联系消费者协会投诉，保护自身权益。
2024-10-18 19:52:08
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