我在鳕鱼肠里面吃到了一个硬的塑料，商家说商品已经拆封不索赔
更新时间：2024-10-18 13:12:11人浏览
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您在商家拒绝赔偿的情况下，为了支持索赔要求，应准备充分的证据。根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条，您需证明购买的食品中确实存在不符合安全标准的物质，如硬塑料。收集证据时，可包括：购买凭证（如小票、发票）、食品照片（特别是含有硬塑料的部分）、食品包装（未丢弃且保持原状）、就医记录（如因此受伤）。同时，保留与商家的沟通记录也很重要。这些证据将有助于您在仲裁或诉讼中维护自己的权益。
2024-10-18 13:10:33
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作为消费者，在食品安全问题上，您享有以下基本权利：1. 安全权，即购买的食品应当无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害；2. 知情权，有权知悉其购买、使用的食品的真实情况；3. 求偿权，如因食品问题受到损害，有权依法要求赔偿损失及支付价款十倍的赔偿金。
2024-10-18 13:10:42
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若商家坚持不赔偿，您可通过以下途径维权：1. 消费者协会投诉，寻求调解；2. 根据《食品安全法》，向相关行政管理部门举报，由其进行调查处理；3. 协商不成时，向仲裁机构申请仲裁（如双方有仲裁协议）；4. 直接向人民法院提起诉讼，通过司法途径解决纠纷。
2024-10-18 13:12:11
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