但是商家不承认是他家的，不支持退货，不支持退货
更新时间：2024-10-18 09:41:03人浏览
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您好，请问？191XXX7284在淘宝上买的东西，但是商家不承认是他家的，不支持退货，不支持退货
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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您提到的情况中，若商家拒绝承认商品是他们的，但您拥有购买记录和物流信息作为证据，这些证据在维权时非常关键。根据《淘宝平台争议处理规则》的相关规定，淘宝会根据双方提供的证据来判定责任归属。您可以通过淘宝客服提交这些证据，要求平台介入处理。若淘宝认定卖家出售的商品确实存在且质量问题属实，卖家需承担相应责任，包括退货、更换或维修等义务。
2024-10-18 09:40:37
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在淘宝上购物时，除了商品存在质量问题，以下情况您也可以要求退货：1.商品与描述不符，包括颜色、尺寸、功能等。2.商家发错货或漏发货。3.收到商品时存在破损或瑕疵。4.七天无理由退货（部分商品适用）。在这些情况下，您都有权要求退货并可能获得退款。
2024-10-18 09:16:32
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若商家在淘宝上拒绝退货，您可以通过以下途径解决：1.先尝试与商家沟通协商，说明退货原因及要求。2.若协商无果，可联系淘宝客服介入处理，提供相关证据。3.若淘宝平台处理结果仍不满意，可考虑向消费者协会投诉或依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。
2024-10-18 09:41:03
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你好，可以投诉的
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可以依据消费者权益保护法。要求按照七天无理由退换货履行
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您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。
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你好！ 可以向平台申诉的 的
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结合购买时约定以及度数不合适的原因处理
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双方协商解决吧！
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你好，可向消费者协会投诉。
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【法律分析】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法
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下午好，是在哪里的呢，额可以处理的，是违法的
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你好，可向消费者协会投诉
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