想要投诉我的商店，我该如何处理？
更新时间：2024-10-18 00:44:08人浏览
问题描述：
顾客在美团外卖购买槟榔后称克数不符，想要投诉我的商店，我该如何处理？
3位律师解答
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针对克数不符的投诉，您应首先与顾客协商，找出解决方法。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易及获得赔偿的权利。若不及时处理，可能导致消费者向消费者协会或行政部门投诉，甚至提起诉讼，给商店带来不良影响。
2024-10-18 00:43:41
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处理克数不符投诉时，可采取以下步骤：1.核实投诉情况，与顾客沟通了解详情；2.若克数轻微不符，可协商部分退款或换货；3.若克数严重不符，应考虑全额退款并适当赔偿；4.如无法协商一致，可邀请消费者协会介入调解或遵循相关法律程序解决。
2024-10-18 00:23:47
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处理此类投诉的常见方式包括与顾客协商、退货、赔款或提请消费者协会调解。选择哪种方式取决于具体情况。如克数轻微不符，协商或退货可能更合适；若涉及较大误差，赔款或调解可能更为妥当。
2024-10-18 00:44:08
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