网上买的鱼死了商家不退款
更新时间：2024-10-17 20:14:06人浏览
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网上买的鱼死了商家不退款
3位律师解答
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如果商家拒绝协商退款，您确实可以选择直接起诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条，当您的合法权益在购买商品时受到损害，您有权向销售者要求赔偿。若商家不履行退款义务，您可以通过向人民法院提起诉讼来维护自身权益。诉讼前，建议您收集好购物凭证、商品照片、与商家的沟通记录等证据，以便在诉讼中支持您的主张。
2024-10-17 20:11:54
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快速有效解决此类纠纷的途径包括：1. 与商家直接协商，明确问题并要求退款；2. 向消费者协会或相关调解组织投诉，借助第三方力量促成和解；3. 若商品价值较高或商家态度恶劣，可考虑向市场监管部门投诉或提起仲裁、诉讼，通过法律手段维护权益。
2024-10-17 20:12:11
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向消费者协会投诉后，您可能需要准备以下材料：1. 购物凭证（如订单截图、发票等）；2. 商品照片或视频，证明商品问题；3. 与商家的沟通记录，展示您已尝试协商解决但未果；4. 消费者协会要求的其他相关材料。此外，保持电话畅通，以便消费者协会或商家联系您进一步了解情况。
2024-10-17 20:14:06
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