我买了耳机项目接近保修期，在保修期内，售后服务说你的项目不在保修范围内，是否侵犯了消费者的权利。
更新时间：2024-10-17 16:31:41人浏览
问题描述：
我买了耳机项目接近保修期，在保修期内，售后服务说你的项目不在保修范围内，没有保修，售后服务说外观不足导致内部损坏，但损坏一方没有影响，外观没有损坏一方内部问题，我们的保修只能更换，另一方是否侵犯了消费者的权利。
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消费者权益受损时如何维权1、修理、重作、更换2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3、补足商品数量。4、退还货款和服务费。5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
2024-10-17 16:31:26
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消费者合法权益被侵犯的，可以通过以下方式维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024-10-17 15:50:08
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