我家老人在实体店买的榴莲回来打开全是烂的找店家不给退换，还把监控调出来说买的时候跟老人说了是特价榴莲没有售后这种情况我们是不是只能认亏呢？
更新时间：2024-10-17 16:12:11人浏览
问题描述：
你好，我家老人在实体店买的榴莲回来打开全是烂的找店家不给退换，还把监控调出来说买的时候跟老人说了是特价榴莲没有售后，这种情况我们是不是只能认亏呢
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针对榴莲烂掉的情况，你仍有权要求退换或索赔。根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，若产品存在质量问题，销售者应当负责处理。建议先与店家沟通，如沟通无果，可以向消费者协会投诉，维护自身权益。
2024-10-17 16:10:39
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购买的榴莲发现烂掉，应第一时间与店家沟通协商退换事宜，并保留好相关证据。若店家态度强硬或不予处理，不妨向当地的消费者协会投诉，借助他们的力量进行调解。如果仍然无法解决问题，可依照《消费者权益保护法》的规定向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
2024-10-17 16:11:01
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针对此情况，你可以先尝试与店家进行友好协商，同时准备好购物凭证以及商品存在质量问题的证据。如果协商不成，可以向消费者协会寻求帮助，他们会提供专业的调解服务。若调解无果，根据《消费者权益保护法》的相关规定，你可以考虑向法院提起诉讼，要求退换货物并获得相应的赔偿。
2024-10-17 16:12:11
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