未成年人充值游戏，投诉不受理到12315，当地工商局不受理。我还能做什么？
更新时间：2024-10-17 16:06:19人浏览
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未成年人充值游戏，游戏公司同意退款，但只退款一小部分，投诉不受理到12315，当地工商局不受理。我还能做什么？
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关于您孩子充值游戏的问题，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，您可以坚决要求游戏公司全额退款。八周岁以上的未成年人进行大额充值需法定代理人同意或追认，若无同意或追认则充值行为无效。游戏公司只退款一小部分的情况下，您完全有权利要求全额退款。若游戏公司不予以理会，建议您通过法律途径解决，保障孩子的健康成长和家庭财产权益。
2024-10-17 16:06:15
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针对未成年人充值游戏而游戏公司仅部分退款的情况，您可以尝试以下处理方式：一、再次与游戏公司沟通协商退款事宜，争取全额退款；二、如协商无果，向消费者协会进行投诉，寻求集体维权的力量；三、若以上途径均无法解决问题，可以考虑寻求法律援助，通过法律手段维护自身权益。请记得在处理过程中准备好相关证据。
2024-10-17 15:40:20
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针对孩子未经家长同意充值游戏的情况，您可以按照以下步骤处理：首先，收集证据以证明充值行为是孩子个人行为且家长并不知情；其次，尝试与游戏公司协商，争取全额退款；若协商无果，建议您向消费者协会投诉或寻求律师帮助，通过法律途径维权。在处理过程中，请务必注意保护孩子的隐私和权益，避免造成二次伤害。同时，作为家长，也应加强对孩子的教育和监管，防止类似情况再次发生。
2024-10-17 16:06:19
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