针对问题商家在宣传时候说买一送一，但是我拍了一件后面就送过来一件没有送一件为什么只收到一件？
更新时间：2024-10-17 14:28:05人浏览
问题描述：
针对问题：商家在宣传时候说买一送一，但是我拍了一件后面就送过来一件没有送一件，问他他说要拍两件的才算，我想进一步了解：我拍的商品是买一送一，为什么只收到一件？
3位律师解答
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您拍的商品买一送一却只收到一件，可能商家存在虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品真实情况，商家应提供真实全面的信息，不得虚假宣传。如不及时处理，可能损害您的合法权益，影响消费体验。
2024-10-17 14:25:43
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针对此问题，您可以选择与商家协商、向消费者协会投诉或诉诸法律途径。选择时应考虑处理效率、成本及个人意愿。协商快速且成本低，法律途径则更正式，投诉则介于两者之间。
2024-10-17 14:26:07
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您拍的买一送一商品只收到一件，可采取以下措施：1.联系商家，要求按宣传补寄商品；2.若商家拒绝，向消费者协会或市场监管部门投诉；3.收集证据，如宣传截图、购买记录等，通过法律途径维权。
2024-10-17 14:28:05
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